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- Wie bestelle ich?
- Wie bezahle ich?
- Kann ich Artikel bestellen, die mit "KB" gekenzeichnet sind?
- Warum gibt es Differenzen zwischen dem Lagerzustand und den Listen?
- Wie lange dauern Lieferungen?
- Wird beim Export die Mehrwertsteuer abgezogen?
- Wie berechne ich den Nettopreis für den Export?
- Wie hoch sind die Transportkosten?
- Kann ich Neuheiten vorbestellen?
- Kann ich Bestellungen ergänzen?
- Kann ich Artikel stornieren?
- Hat die Zahlart Einfluss auf die Lieferzeit?
- Warum gibt es hier keinen "Shopping Cart" oder "Webshop"?
1) Wie bestelle ich?
Sie können auf jede Art und Weise Artikel bei uns bestellen, die Ihnen geeignet erscheint, also z.B. per Brief, Fax oder email. Eleganterweise sollten Sie natürlich unsere Bestellformulare benutzen. Telefonische Bestellungen werden jedoch nicht angenommen.
2) Wie bezahle ich?
Sie können bei uns auf 4 verschiedene Arten bezahlen: Abbuchung vom Konto (nicht bei der Erstbestellung), per Nachnahme, per Kreditkarte oder per Vorauskasse.
3) Kann ich Artikel bestellen, die mit "KB" gekenzeichnet sind?
Ja, selbstverständlich könne Sie diese Artikel bestellen, meist sind Sie nur momentan vergriffen.
4) Warum gibt es Differenzen zwischen dem Lagerzustand bei Eingabe einer Bestellung und den Listen im Internet?
Weil die Listen im Internet nicht täglich aktualisiert werden, das ist einfach aus Aufwandsgründen derzeit nicht möglich, da aber natürlich der Verkauf aber auch das Beliefern durch die Lieferanten weiter gehen, sind diese Angaben nur ein Anhaltspunkt und desto ungenauer, je älter die Liste ist. Zusätzlich kann natürlich auch ein in der EDV mit Bestand geführter Artikel einfach physikalisch nicht auffindbar sein. Vorabanfragen nach dem genauen Lagerbestand sind jedoch aus eben diesen Gründen genauso sinnlos wie mit unnötiger Arbeit verbunden und werden deshalb nicht bearbeitet.
5) Wie lange dauern Lieferungen?
Normalerweise sind wir bei lagernder Ware in der Lage, in ca. 1 Woche zu liefern. Diese Zeit kann jedoch wegen der immens steigenden Nachfrage nicht imemr garantiert werden. Wenn die Ware nicht am Lager ist, muss man ca 2 Wochen Lieferzeit durch den Lieferanten zusätzlich einkalkulieren.
6) Wird beim Export die Mehrwertsteuer abgezogen?
Ja, die deutsche Mehrwertsteuer wird beim Export in Nicht-EU-Länder automatisch abgezogen
7) Wie berechne ich den Nettopreis für den Export?
Bitte folgen Sie diesem Link.
8) Wie hoch sind die Transportkosten?
Die Transportkosten finden Sie auf dieser Seite.
9) Kann ich Neuheiten vorbestellen?
Ja, Sie können Neuheiten vorbestellen, wir verwalten diese Bestellungen und werden Sie immer auf dem "Laufenden" über den Status halten.
10) Kann ich Bestellungen ergänzen?
Ja, Sie können jederzeit Ihrer Bestellung Artikel hinzufügen.
11) Kann ich Artikel stornieren?
Ja, Sie können jederzeit Artikel stornieren, allerdings gibt es hier Ausnahmen: Zum Einen können Ersatzteile nur dann storniert werden, wenn auch wir diese Stornierung an unseren Lieferanten weiter reichen können und zum Anderen können keine "Persönlich" auf Ihren Namen gefertigten Modelle wie z.B. die Insidermodelle von Märklin storniert werden.
12) Hat die Zahlart Einfluss auf die Lieferzeit?
Ja, die gewählte Zahlart hat Einfluss auf die Lieferzeit, denn bei Abbuchungen von Ihrem Konto warten wir immer, ob das Geld bei uns eingeht, prüfen also, ob Ihr Konto gedeckt ist. Dies bedeutet eine Verzögerung von ca. 1 Woche. Auch bei Rechnungen per Vorkasse warten wir imemr erst auf den Geldeingang auf unserem Konto. Die schnellsten Zahlmöglichkeiten sind also Kreditkarte oder Nachnahme.
13) Warum gibt es hier keinen "Shopping Cart" oder "Webshop"?
Nun die Gründe dafür sind leicht dargestellt: Mir ist kein Webshop bekannt, der meine Anforderungen erfüllt. Da ist zum Einen oft die mangelnde Pflegbarkeit, aber und das ist viel wichtiger, die benutzerunfreundliche Bestellung. Die meisten Modellbahner sind Kunden, die vorher genau wissen, was sie benötigen (Stückliste, genaue Planung etc.) so das das Ausfüllen des Bestellformulars schnell und leicht von der Hand geht. Das ganze in einem Webshop dauert meist viiiiiel zu lange (z.B Herpa, wo ich als Händler so bestellen kann, das ist ein Graus und ist die Zeit nicht wert).
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